Políticas de TechMarket

1 Política de envíos

Enviamos a todo México por paquetería.

• Envío gratis en compras desde $3,500 MXN, a cualquier destino del país.
• Solo hacemos envíos — no hay punto de entrega ni recolección en persona, todo se manda por paquetería a domicilio.
• Envíos nacionales por paquetería a cualquier estado de la República.
• Envío express con costo extra — entrega al día siguiente únicamente donde la paquetería confirme cobertura y fecha antes de pagar.
• Tiempos estimados: 1 a 3 días hábiles a cualquier destino del país (puede variar por disponibilidad de la paquetería).
• También puedes comprar por MercadoLibre con la protección de Mercado Envíos — aplica 16% de comisión.
• Usa el cotizador de envío en la página de Información para un estimado inmediato por WhatsApp.

¿Y si llega dañado?

Si tu pedido llega con daños visibles de transporte, avísanos por WhatsApp con fotos del paquete y del producto — revisamos tu caso y te informamos el procedimiento y plazo de solución según el daño y la paquetería.

2 Política de garantía

Garantía real incluida en toda compra, sin costo extra: si el producto deja de funcionar o presenta cualquier desperfecto que impida usarlo normalmente dentro del periodo de garantía, lo reparamos, lo reemplazamos, te devolvemos tu dinero o —si prefieres— lo tomamos como crédito para comprar otro producto o adquirir uno mejor. No solo cubrimos defectos de fábrica.

• Producto nuevo: 9 meses de garantía incluida.
• Producto usado: 15 días de garantía incluida, sin importar el motivo de la falla.
• Garantía extendida opcional: nuevo hasta 18 meses en total (+20% del precio) · usado hasta 6 meses en total (+30% del precio). Se contrata al momento de la compra.

¿Cómo hacer válida tu garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp al 81 4812 7618 — no es necesario conservar tu ticket ni nada, tus compras quedan registradas con tu número.
2. Cuéntanos brevemente la falla y, si puedes, manda foto o video.
3. Te decimos si aplica reparación, reemplazo, devolución o crédito, y te informamos el procedimiento y plazo de solución según el diagnóstico.

Cobertura de productos usados

Durante los 15 días de garantía incluida de un producto usado atendemos la falla sin importar su motivo. Las exclusiones siguientes no se aplican a esa cobertura. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan conforme a la ley.

Exclusiones para productos nuevos

• Daño físico evidente por golpe, caída o agua ajeno al funcionamiento normal del equipo.
• Desgaste normal de consumibles (carbones, brocas, discos, baterías tras uso prolongado, etc.).

3 Política de devoluciones y cambios

Si tu producto tiene una falla cubierta por garantía, aplica el proceso de la sección 2. Para cambios comerciales fuera de garantía, consulta la disponibilidad de otro producto de igual o mayor precio y la diferencia aplicable. Estas condiciones no limitan los derechos de devolución, revocación o compensación que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor; escríbenos para tramitar tu solicitud.

4 Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), TechMarket informa lo siguiente:

¿Qué datos recabamos?

Nombre, teléfono/WhatsApp, dirección de envío y, en su caso, correo electrónico. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago — esos los procesan directamente los bancos o plataformas de pago.

¿Para qué los usamos?

• Procesar y entregar tu compra o cotización.
• Darte soporte, garantía y atención postventa.
• Enviarte promociones u ofertas, solo si tú lo autorizas por WhatsApp.

Derechos ARCO

Puedes Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos, u Oponerte a su uso, escribiéndonos por WhatsApp al 81 4812 7618 indicando tu solicitud. Para tramitarla verificamos tu identidad o representación. Comunicamos la determinación en un máximo de 20 días y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes; las ampliaciones justificadas se informan conforme a la ley. Puedes solicitar por el mismo medio la revocación del consentimiento para promociones.

No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros ajenos a la operación de tu compra (paquetería).

5 Términos y condiciones de uso

• Este catálogo web es informativo: los precios y existencias se confirman al momento de la compra por WhatsApp, ya que el inventario puede cambiar.
• Las imágenes son referenciales; el color o presentación real puede variar ligeramente respecto a la fotografía.
• Al usar este sitio aceptas que las cotizaciones generadas (PDF o WhatsApp) son estimados informativos, no comprobantes fiscales ni contratos de compraventa.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de confirmar un pedido; en ese caso te avisamos antes de procesar cualquier cobro.
• Queda prohibido el uso del catálogo para fines distintos a la consulta y compra de productos (scraping automatizado, reventa de datos, etc.).

6 Política de cookies

Este sitio usa almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) para recordar tu carrito de cotización, búsquedas recientes que no parezcan datos de contacto, preferencias de vista y modo oscuro. Los datos opcionales escritos para un PDF permanecen solo mientras la página está abierta. La cookie funcional tm_zona recuerda tu región hasta por un año, junto con la preferencia guardada en almacenamiento local. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos esta información con terceros.

Registramos visitas, vistas de producto, términos de búsqueda sin resultados filtrados para descartar datos de contacto y cotizaciones sin nombre ni contacto (folio, variante, importe y SKUs). La infraestructura recibe datos técnicos como la IP; se utiliza temporalmente para limitar abusos. Google Fonts recibe solicitudes de fuentes; al activar la búsqueda por voz, el navegador solicita permiso y su proveedor puede procesar el audio. Al abrir WhatsApp o MercadoLibre se aplican también sus avisos de privacidad. Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7 Política de precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso por fluctuaciones de proveedor, pero el precio de un pedido aceptado y confirmado se respeta; un PDF automático es un estimado hasta confirmar la compra.
• Las ofertas diarias y semanales son válidas hasta la fecha y hora de vencimiento indicadas en cada promoción, con horario de Ciudad de México y sujetas a existencias. No se extienden automáticamente al reabrir la página.

8 Política de apartado y anticipos

• El anticipo requerido es del 50% en productos de $500 o más, y del 100% en productos de menos de $500.
• Con el 50% de anticipo, el producto queda apartado hasta por 90 días naturales para liquidar el saldo.
• Si pagas el 100% del total, el apartado se mantiene de forma indefinida, sin límite de días.
• Si no se liquida el saldo dentro del plazo acordado, el anticipo puede aplicarse a favor del cliente para una compra futura.

9 Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y más).
• Depósito en efectivo (OXXO, Walmart y tiendas de conveniencia).
• Transferencia bancaria (SPEI) a cualquier banco.
• Mercado Pago, comprando también por MercadoLibre — aplica 16% de comisión.
• Criptomonedas (BTC, USDT y más) — pregunta disponibilidad.
• 3 meses sin intereses con Banamex en todos los productos.

Ver el detalle completo en la página de Información.

10 Política de productos usados / seminuevos

• Los productos marcados como "usado" pasan por una revisión básica de funcionamiento antes de publicarse.
• Incluyen 15 días de garantía real sin importar el motivo de la falla (ver sección 2), ampliable hasta 6 meses con garantía extendida opcional.
• La foto del catálogo revela su condición; cualquier duda adicional, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.

11 Ventas por mayoreo

Si necesitas varias piezas del mismo producto o un pedido para obra/negocio, escríbenos por WhatsApp con la lista y cantidades — armamos una cotización con precio preferencial según volumen y forma de pago.

12 Medio ambiente y reciclaje de baterías

Las baterías de ion-litio y herramientas eléctricas no deben tirarse a la basura común. Si tienes baterías o equipos en desuso, pregúntanos — te orientamos sobre puntos de acopio y reciclaje responsable en la zona, y en compras de reemplazo podemos recibir tu batería/herramienta vieja como parte del programa de "herramienta a cuenta" cuando aplique.

13 Recibimos tu herramienta a cuenta

¿Quieres renovar tu equipo? Tomamos tu herramienta usada a cuenta de una nueva o seminueva. Mándanos fotos por WhatsApp, la valuamos al momento y te decimos cuánto te abonamos a tu compra. Más detalle en Información.

14 Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física?

Operamos por catálogo web y WhatsApp, con envíos a todo México por paquetería — no manejamos tienda física ni entrega en persona.

¿Puedo pagar contra entrega?

No — al ser solo envíos por paquetería, el pago se confirma antes de que se despache tu pedido.

¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos con marcas reconocidas (DeWalt, Makita, Bosch, Milwaukee, Ryobi y más) y proveedores autorizados.

¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?

Escríbenos por WhatsApp — te respondemos directo y con gusto.